Educherry - Obchodní podmínky

Český překlad ke kontrole. Anglický originál

Verze 1.3 - účinná od 1. října 2026

Tyto obchodní podmínky ("Podmínky") upravují používání platformy Educherry na adrese educherry.com a všech souvisejících služeb. Vydává je:

Educherry s.r.o.

Sídlo: Ovocný trh 573/12, Staré Město, 110 00 Praha 1, Česká republika

Identifikační číslo (IČO): 29845599

Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 453298

Kontakt: info@educherry.com | Fakturace: billing@educherry.com | Telefon: +420 724 792 023

(dále jen "Educherry", "my", "nás" nebo "naše")

1. Pro koho jsou tyto Podmínky určeny

1.1 Educherry je online tržiště, na kterém mohou společnosti, jiné organizace a jednotlivci vyhledávat, porovnávat a objednávat odborné vzdělávací kurzy, zkoušky, e-learning, licence, vstupenky na konference a související produkty ("Vzdělávací produkty") nabízené vzdělávacími společnostmi a pořadateli, kteří jsou třetími stranami ("Poskytovatelé").

1.2 Tyto Podmínky se vztahují na každého, kdo platformu navštíví nebo používá ("Uživatel"), a zejména na každého, kdo učiní objednávku ("Zákazník").

1.3 Dva typy Zákazníků. Educherry prodává Vzdělávací produkty:

(a) podnikatelům, společnostem, veřejným institucím a jiným organizacím, které nakupují pro své podnikatelské nebo organizační potřeby ("Firemní zákazníci"). Při zadávání Objednávky jako Firemní zákazník musíte uvést název a registrační číslo (nebo DIČ) organizace, pro kterou nakupujete; a

(b) jednotlivcům, kteří nakupují mimo rámec svého podnikání nebo povolání ("Spotřebitelé"), a to Vzdělávací produkty, které jsou na platformě označeny jako dostupné jednotlivcům.

Články 1 až 13 a 15 až 17 se vztahují na všechny Zákazníky. Článek 14 obsahuje doplňující pravidla pro Spotřebitele. Liší-li se článek 14 od ostatních článků, má pro Spotřebitele přednost článek 14. Nic v těchto Podmínkách neomezuje práva Spotřebitelů vyplývající z kogentních právních předpisů. Při objednávání musíte zvolit správný typ Zákazníka; pokud vámi uvedené informace neodpovídají zvolenému typu, může Educherry požádat o potvrzení.

1.4 Používáte-li platformu jménem organizace, potvrzujete, že jste oprávněni za tuto organizaci jednat a že jsou pro ni tyto Podmínky závazné.

1.5 Firemní zákazníci mohou s Educherry uzavřít samostatnou Rámcovou smlouvu s firemním zákazníkem. Existuje-li taková smlouva, má v rozsahu případného rozporu přednost před těmito Podmínkami.

1.6 Vytvořením účtu, zadáním objednávky nebo jiným používáním platformy přijímáte tyto Podmínky. Závaznou verzí těchto Podmínek je anglická verze. Překlady slouží pouze pro usnadnění orientace, s výjimkou českých informací pro spotřebitele (Příloha 2), které jsou pro Spotřebitele stejně závazné; v případě rozporu se použije verze příznivější pro Spotřebitele.

2. Definice

Účet - osobní uživatelský účet na platformě.

Pracovní prostor - firemní účet sdružující více Uživatelů jedné organizace, se Správci pracovního prostoru a Členy.

Správce pracovního prostoru - Uživatel oprávněný Zákazníkem zadávat objednávky a spravovat Pracovní prostor.

Člen - zaměstnanec Zákazníka připojený k Pracovnímu prostoru, který může zobrazovat své vlastní kurzy a podávat žádosti o vzdělávání.

Účastník - osoba, která se Vzdělávacího produktu zúčastní nebo jej bude používat.

Nabídka v katalogu - informace o Vzdělávacím produktu a jeho termínech zobrazené na platformě.

Termín kurzu - konkrétní konání kurzu s datem zahájení, jazykem, formou (online, prezenční, hybridní) a místem.

Garantovaný termín - Termín kurzu označený jako "Garantovaný", což znamená, že se Poskytovatel zavázal uskutečnit jej i v případě přihlášení jediného účastníka (viz článek 7).

Digitální produkt - e-learning, licence, předplatná, přístupové kódy a zkouškové poukazy.

Objednávka - závazná objednávka Vzdělávacího produktu učiněná Zákazníkem.

Potvrzení objednávky - písemné potvrzení Educherry, že Objednávka byla přijata. Automatické potvrzení doručení není Potvrzením objednávky.

Cenová nabídka - individuální písemná nabídka vydaná Educherry, zpravidla pro skupiny nebo individuální požadavky.

Ověřený partner - Poskytovatel, který s Educherry uzavřel partnerskou smlouvu.

Cena - cena Vzdělávacího produktu uvedená v Potvrzení objednávky nebo přijaté Cenové nabídce.

Firemní zákazník a Spotřebitel - viz článek 1.3.

3. Naše role

3.1 Educherry je prodávajícím. Jakmile zadáte Objednávku a obdržíte Potvrzení objednávky, je vaše smlouva o Vzdělávacím produktu uzavřena s Educherry. Educherry nakupuje Vzdělávací produkt od Poskytovatele a dále vám jej prodává. Obdržíte jednu fakturu od Educherry a Poskytovatele nemusíte registrovat ani uvádět jako svého dodavatele.

3.2 Poskytovatel zajišťuje plnění a odpovídá za něj. Samotný Vzdělávací produkt (výuku, lektora, obsah a materiály kurzu, místo konání nebo online učebnu, praktická cvičení, registraci ke zkoušce a poukazy, certifikáty) poskytuje Poskytovatel na vlastní odbornou odpovědnost. Educherry samo vzdělávání neposkytuje. Educherry odpovídá za zajištění objednávky, fakturaci a komunikaci a za nápravu uvedenou v článcích 7 a 10. Článek 13.3 stanoví, jak se řeší nároky týkající se plnění.

3.3 Totožnost Poskytovatele. Z obchodních důvodů může být název Poskytovatele při vyhledávání skrytý a zobrazený až po Potvrzení objednávky. Před objednáním vám vždy zobrazíme vše podstatné pro vaše rozhodnutí: obsah kurzu, délku, jazyk, formu, místo, termíny, zda je kurz oficiální/autorizovaný, zda je zahrnuta zkouška, Cenu, platební podmínky a podmínky zrušení.

3.4 Bez doporučení. Zobrazení Vzdělávacího produktu na platformě není doporučením daného produktu ani Poskytovatele. Za výběr Vzdělávacího produktu odpovídajícího vašim potřebám odpovídáte vy.

3.5 Komunikace s Poskytovateli. Komunikace o vaší Objednávce probíhá prostřednictvím Educherry. Můžeme předávat zprávy mezi vámi a Poskytovatelem a Poskytovatel může Účastníky kontaktovat přímo pouze tehdy, je-li to potřebné pro plnění (například pokyny k účasti, přístup k praktickým cvičením nebo registrace u zkušební organizace).

4. Účty a Pracovní prostory

4.1 Platformu můžete procházet bez Účtu. Pro zadání Objednávky potřebujete Účet. Zaregistrovat se můžete e-mailem nebo pomocí účtu Google či Microsoft.

4.2 Musíte uvádět přesné a aktuální informace a uchovávat své přihlašovací údaje v tajnosti. Odpovídáte za veškerou činnost pod svým Účtem.

4.3 Pracovní prostory. Uživatel může požádat o vytvoření Pracovního prostoru pro svou organizaci. Pracovní prostor se stane aktivním teprve poté, co Educherry ověří organizaci a žádající osobu a obě strany podepíší Rámcovou smlouvu s firemním zákazníkem. Educherry může vytvoření Pracovního prostoru odmítnout bez uvedení důvodu. Osobní Účty bez Pracovního prostoru zůstávají dostupné.

4.4 Správci pracovního prostoru jednají jménem Zákazníka. Objednávky zadané Správcem pracovního prostoru jsou pro Zákazníka závazné. Zákazník odpovídá za výběr svých Správců pracovního prostoru, za odebrání přístupu osobám, které organizaci opustí, a za všechny Objednávky zadané prostřednictvím svého Pracovního prostoru.

4.5 Uživatele, který se chce připojit k existujícímu Pracovnímu prostoru, musí schválit Správce pracovního prostoru. Educherry neodpovídá za schválení udělená Správci pracovního prostoru.

4.6 Členové vidí pouze své vlastní kurzy a žádosti. Co dalšího mohou Členové vidět, nastavují Správci pracovního prostoru.

5. Nabídky v katalogu, ceny a informace na platformě

5.1 Nabídky v katalogu vycházejí z informací od Poskytovatelů, které buď poskytli přímo, nebo je Educherry získalo z jiných zdrojů. Vynakládáme přiměřenou péči na přesnost Nabídek v katalogu a pravidelně je aktualizujeme (obvykle denně). Termíny kurzů, dostupnost a ceny se mohou kdykoli změnit. Nabídka v katalogu není závaznou nabídkou. Závazné jsou podmínky uvedené v Potvrzení objednávky nebo přijaté Cenové nabídce.

5.2 Nabídky v katalogu od Ověřených partnerů jsou odpovídajícím způsobem označeny. Nabídky v katalogu od Poskytovatelů, kteří nejsou Ověřenými partnery, jsou označeny jako "Neověřený poskytovatel". U těchto Nabídek v katalogu Educherry před vydáním Potvrzení objednávky ověří u Poskytovatele dostupnost, Cenu, platební podmínky, podmínky zrušení a garantovaný stav.

5.3 Názvy kurzů Educherry sjednocuje tak, aby se stejný kurz od různých Poskytovatelů zobrazoval pod jedním názvem. Původní název kurzu Poskytovatele je zobrazen v detailu kurzu. Popisy kurzů může psát nebo upravovat Educherry a mohou vznikat s pomocí automatizovaných nástrojů.

5.4 Ceny zobrazené při vyhledávání mohou být orientační (například "od EUR 990"). U Firemních zákazníků jsou ceny uvedeny bez DPH a konečná Cena i příslušná DPH jsou uvedeny v Potvrzení objednávky nebo Cenové nabídce. Spotřebitelům je před odesláním Objednávky zobrazena celková cena včetně DPH a všech dalších poplatků (článek 14.3).

5.5 Zjevné chyby (například zjevně nesprávná cena) nejsou závazné. Obsahuje-li potvrzená Objednávka zjevnou chybu, kontaktujeme vás a můžete buď přijmout opravené podmínky, nebo Objednávku bezplatně zrušit.

5.6 Oficiální a neoficiální kurzy. Kurzy s podobným názvem se mohou podstatně lišit obsahem, délkou, praktickými cvičeními, možností účasti na zkoušce a cenou. Je-li to známo, Nabídky v katalogu uvádějí, zda je kurz oficiální (autorizovaný výrobcem) a zda je zahrnuta zkouška nebo zkouškový poukaz. Před porovnáváním cen tyto vlastnosti zkontrolujte.

5.7 Řazení. Výsledky jsou ve výchozím nastavení řazeny podle relevance k vašemu vyhledávání a filtrům. Mezi další faktory patří: jak brzy Termín kurzu začíná, zda jde o Garantovaný termín, dostupnost, cena, zda je Poskytovatel Ověřeným partnerem a úplnost a aktuálnost údajů Nabídky v katalogu. Jsou-li nabídky rovnocenné obsahem, termínem a cenou, mohou být přednostně zobrazeny nabídky Ověřených partnerů a mezi nimi Zakládajících partnerů. Educherry v současnosti nepřijímá platby za vyšší umístění. Pokud se to změní, sponzorovaná umístění budou jasně označena.

6. Objednávání

6.1 Přímá objednávka. Vyberete Termín kurzu nebo produkt, zadáte počet Účastníků a jejich údaje a odešlete Objednávku. Odeslání Objednávky je závazným návrhem na koupi za podmínek zobrazených před odesláním.

6.2 Potvrzení objednávky. Ověříme dostupnost a podmínky u Poskytovatele a zašleme vám Potvrzení objednávky, obvykle do 2 pracovních dnů. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy obdržíte Potvrzení objednávky. Pokud vaši Objednávku nemůžeme potvrdit, sdělíme vám to a pokud možno navrhneme alternativu (jiný termín, Poskytovatele nebo formu). Alternativu nejste povinni přijmout.

6.3 Změněné podmínky. Jakákoli změna Ceny, platebních požadavků (včetně platby předem), podmínek zrušení nebo jiných podstatných podmínek vaší Objednávky je protinávrhem a vyžaduje váš výslovný souhlas. Educherry nevydá Potvrzení objednávky se změněnými podmínkami před obdržením tohoto souhlasu.

6.4 Cenové nabídky. Pro skupiny (zpravidla 3 a více Účastníků), uzavřená nebo individuálně připravená školení nebo na vaši žádost můžete místo přímé objednávky požádat o Cenovou nabídku. Žádost o Cenovou nabídku není závazná. Cenovou nabídku zasíláme jako PDF vhodné pro vaše interní nákupní systémy. Cenová nabídka platí 14 dnů, není-li uvedeno jinak. Smlouva je uzavřena, když Educherry potvrdí vaše písemné přijetí Cenové nabídky bez změn (včetně e-mailu nebo nákupní objednávky odkazující na Cenovou nabídku). Přijetí se změnami je novým požadavkem.

6.5 Nákupní objednávky. Vystavuje-li vaše organizace nákupní objednávky (například prostřednictvím Ariba, Coupa nebo SAP), můžete je zaslat na info@educherry.com. Podmínky vaší nákupní objednávky se nepoužijí, pokud s nimi výslovně písemně nesouhlasíme. Číslo vaší nákupní objednávky uvedeme na faktuře.

6.6 Údaje Účastníků. Musíte poskytnout správná jména a e-mailové adresy Účastníků. Potvrzujete, že jste oprávněni nám předat osobní údaje Účastníků a že je informujete o našich Zásadách ochrany osobních údajů. Někteří Poskytovatelé a zkušební organizace (například PeopleCert, Pearson VUE) vyžadují e-mailovou adresu Účastníka pro jeho registraci; předáváme ji pouze za tímto účelem.

6.7 Výměna Účastníka. Účastníka můžete bezplatně nahradit jinou osobou až do zahájení kurzu, nestanoví-li Potvrzení objednávky jinak (například pokud již byla zkouška registrována na jméno Účastníka nebo pokud Poskytovatel výměnu nepovoluje).

6.8 Digitální produkty a vstupenky. U Digitálních produktů a vstupenek na konference Potvrzení objednávky nebo Cenová nabídka uvádí: kdy bude vydán přístupový kód, licence nebo vstupenka; dobu platnosti a její počátek; pravidla aktivace; počet uživatelů; technické požadavky; případná územní omezení nebo omezení převoditelnosti; a případné použitelné licenční podmínky Poskytovatele nebo výrobce. Pokud přístupový kód nebo poukaz nefunguje, zajistíme funkční náhradu.

7. Garantované termíny a zrušení kurzu Poskytovatelem

7.1 Garantovaný termín se uskuteční i při přihlášení jediného účastníka. Pokud Poskytovatel Garantovaný termín přesto zruší nebo podstatně změní, můžete si vybrat mezi (a) náhradním Termínem kurzu nebo Poskytovatelem, nabídne-li jej Educherry, nebo (b) vrácením celé Ceny zaplacené za danou Objednávku. U Garantovaných termínů Ověřených partnerů je náhrada bez dodatečných nákladů pro vás, s výjimkou případů vyšší moci.

7.2 Termíny kurzů neoznačené jako garantované může Poskytovatel zrušit, obvykle kvůli nedostatečnému počtu účastníků. Informujeme vás, jakmile se o tom dozvíme, a můžete si vybrat mezi (a) náhradním Termínem kurzu nebo Poskytovatelem, nebo (b) vrácením celé zaplacené částky.

7.3 Vrácení peněz podle tohoto článku proběhne do 14 dnů od vaší volby, a to i tehdy, je-li zrušení způsobeno vyšší mocí. Pokud Cena dosud nebyla zaplacena, bude místo toho faktura zrušena nebo dobropisována. Nad rámec vrácení peněz nebo náhrady Educherry neodpovídá za náklady způsobené zrušením (například dopravu nebo ubytování), ledaže zrušení způsobilo vlastní úmyslné nebo hrubě nedbalé jednání Educherry.

8. Cena a platba

8.1 Firemní zákazníci platí bankovním převodem na základě faktury vystavené Educherry. Není-li dohodnuto jinak, faktury se vystavují po Potvrzení objednávky a jsou splatné do 30 dnů od vystavení. Delší splatnost lze dohodnout v Rámcové smlouvě s firemním zákazníkem.

8.2 Platba předem. U Objednávek plněných Poskytovateli, kteří nejsou Ověřenými partnery, u Digitálních produktů, vstupenek na konference a prvních Objednávek nových Zákazníků nad EUR 10,000 může Educherry požadovat úplnou nebo částečnou platbu předem nebo kratší splatnost. Každý takový požadavek je zobrazen před odesláním Objednávky, uveden v Cenové nabídce nebo vám nabídnut k přijetí podle článku 6.3.

8.3 Je-li to nabízeno, může být dostupná platba kartou nebo jinými online metodami. Příplatek se může vztahovat pouze na platby komerčními (firemními) kartami a je uveden před platbou.

8.4 Ceny jsou v EUR, není-li uvedena jiná měna. Bankovní poplatky na vaší straně nesete vy. Při platbách v jiné měně je rozhodující částka připsaná na náš účet ve fakturované měně.

8.5 DPH. Ceny jsou bez DPH. DPH se účtuje podle právních předpisů použitelných na příslušný Vzdělávací produkt, včetně pravidel pro místo plnění (například vstup na prezenční kurz nebo konferenci může podléhat DPH v zemi konání). Uplatní-li se režim přenesení daňové povinnosti, musíte uvést platné DIČ. Příslušný režim DPH je uveden v Potvrzení objednávky nebo Cenové nabídce.

8.6 V případě prodlení s platbou můžeme účtovat zákonný úrok z prodlení a zákonnou paušální náhradu nákladů spojených s uplatněním pohledávky. Je-li faktura více než 14 dnů po splatnosti, můžeme pozastavit další Objednávky a zrušit nepotvrzené Objednávky.

8.7 U Digitálních produktů mohou být přístupové kódy poskytnuty až po zaplacení, není-li dohodnuto jinak.

9. Zrušení a změny ze strany Zákazníka

9.1 Potvrzenou Objednávku můžete zrušit e-mailem na info@educherry.com. U Spotřebitelů má přednost zákonné právo na odstoupení podle článku 14.6; tento článek 9 se použije na zrušení po uplynutí lhůty pro odstoupení nebo po zániku práva na odstoupení. Zrušení je účinné, jakmile jej obdržíme.

9.2 Storno poplatky. Platí podmínky zrušení uvedené v Potvrzení objednávky nebo Cenové nabídce. Odrážejí podmínky Poskytovatele. Nejsou-li uvedeny konkrétní podmínky, platí pro prezenční a živé online kurzy následující:

9.3 Digitální produkty nelze zrušit, jakmile byl na váš pokyn vydán přístupový kód, licence nebo poukaz. Vstupenky na konference se řídí podmínkami pořadatele uvedenými v Potvrzení objednávky.

9.4 Přesun na jiný Termín kurzu je možný se souhlasem Poskytovatele. O případném poplatku vás informujeme před potvrzením.

9.5 Obcházení. Totožnost Poskytovatele, ceny v Cenových nabídkách a údaje o Objednávce, které vám sdělíme, jsou důvěrnými obchodními informacemi. Pokud zrušíte potvrzenou Objednávku nebo odmítnete Cenovou nabídku, o kterou jste požádali, a do 3 měsíců s využitím těchto informací vědomě zakoupíte stejný Vzdělávací produkt pro stejné Účastníky přímo od Poskytovatele, kterého vám Educherry odhalilo, může Educherry účtovat poplatek ve výši 10 % Ceny zrušené Objednávky nebo odmítnuté Cenové nabídky, snížený o případný storno poplatek již zaplacený za tutéž Objednávku. To neplatí, pokud (a) jste zrušili Objednávku kvůli porušení povinností Educherry nebo Poskytovatele nebo proto, že Educherry nemohlo plnit, nebo (b) můžete doložit, že jste nabídku od tohoto Poskytovatele získali nezávisle nebo s ním měli obchodní vztah již před svou Objednávkou nebo žádostí o Cenovou nabídku.

10. Plnění, reklamace a kvalita

10.1 Pokyny k účasti, odkazy, materiály a poukazy zasílá Educherry nebo podle dohody přímo Poskytovatel, obvykle nejpozději 3 pracovní dny před zahájením kurzu. U Objednávek potvrzených méně než 5 pracovních dnů před zahájením kurzu je v Potvrzení objednávky uvedeno, kdy budou zaslány.

10.2 Pokud při plnění Vzdělávacího produktu dojde k problému (například se kurz nekoná podle popisu, lektor se nedostaví nebo se obsah podstatně liší od Nabídky v katalogu), kontaktujte nás na info@educherry.com do 14 dnů po skončení kurzu s popisem a případnými důkazy. Reklamaci vyřešíme s Poskytovatelem a do 30 dnů vás informujeme o výsledku.

10.3 Je-li reklamace oprávněná, zajistíme podle našeho výběru s přihlédnutím k vašim preferencím opakování chybějící části, náhradní kurz, poměrnou slevu z ceny nebo vrácení peněz. Vrácení peněz a slevy z ceny vyplatíme do 14 dnů od rozhodnutí o reklamaci.

10.4 Educherry nezaručuje, že Účastník složí zkoušku nebo dosáhne konkrétního výsledku vzdělávání.

11. Odměny, kredity a programy doporučení

11.1 Educherry může čas od času nabízet výhody, jako jsou kredity, slevy, odměny za doporučení nebo bezplatný přístup k webinářům a obsahu. Konkrétní podmínky budou zveřejněny u každého programu. Programy lze kdykoli změnit nebo ukončit; již získané kredity zůstávají platné alespoň 12 měsíců.

11.2 Dodržování pravidel. Výhody spojené s nákupy pro organizaci jsou ve výchozím nastavení připisovány této organizaci. Osobní výhodu lze nabídnout nebo poskytnout pouze s předchozím doloženým souhlasem organizace uděleným oprávněnou osobou odlišnou od příjemce a pouze tehdy, je-li to zákonné a v souladu s jejími pravidly nákupu a přijímání darů. Žádná výhoda nesmí být nabídnuta za účelem neoprávněného ovlivnění nákupního rozhodnutí.

12. Přípustné používání a duševní vlastnictví

12.1 Nesmíte: používat platformu k nezákonným účelům; zadávat falešné Objednávky; narušovat provoz platformy; pokoušet se o neoprávněný přístup; ani bez našeho písemného souhlasu používat roboty, scrapery nebo jiné automatizované prostředky ke kopírování obsahu, cen či údajů z platformy.

12.2 Veškerá práva k platformě, včetně jejího softwaru, designu, databáze, sjednoceného katalogu kurzů, textů a ochranných známek, náleží Educherry nebo jeho poskytovatelům licencí. Obsah kurzů a ochranné známky Poskytovatelů a výrobců náleží příslušným vlastníkům.

12.3 Nahrajete-li obsah (například vzdělávací plán, recenze nebo komentáře), udělujete Educherry nevýhradní bezúplatnou licenci k jeho používání pro poskytování a zlepšování služeb. Potvrzujete, že jste k tomu oprávněni.

12.4 Máme-li k tomu oprávněný důvod, zejména podvod, zneužití, porušení těchto Podmínek nebo protiprávní jednání, můžeme Účet pozastavit nebo uzavřít, zrušit nepotvrzené Objednávky nebo odmítnout poskytnutí služby. O důvodu vás informujeme, pokud nám v tom nebrání zákon.

13. Odpovědnost

13.1 Educherry odpovídá za řádné plnění svých vlastních povinností podle těchto Podmínek.

13.2 V rozsahu dovoleném právními předpisy Educherry neodpovídá za nepřímé nebo následné škody, ušlý zisk, ztrátu obchodních příležitostí ani ztrátu dat.

13.3 Poskytování Vzdělávacích produktů. V rozsahu dovoleném právními předpisy je odpovědnost Educherry za poskytnutí Vzdělávacího produktu (zejména jeho obsah, kvalitu, lektora, místo konání, praktická cvičení, materiály, registraci ke zkoušce, zrušení nebo změnu Poskytovatelem a škody způsobené Poskytovatelem nebo jeho pracovníky při plnění) omezena na nápravu uvedenou v článcích 7 a 10. Na žádost Zákazníka poskytne Educherry součinnost při postoupení existujících a právně postupitelných nároků vůči Poskytovateli, které odpovídají zbývající neuhrazené škodě Zákazníka, na Zákazníka. Každé postoupení bude doloženo samostatně, nebude zahrnovat nároky potřebné k náhradě částek již nesených Educherry a zabrání dvojímu odškodnění.

13.4 V rozsahu dovoleném právními předpisy je celková odpovědnost Educherry vyplývající z Objednávky nebo v souvislosti s ní omezena na Cenu dané Objednávky. Vrácení peněz a slevy z ceny podle článků 7 a 10 nejsou tímto článkem omezeny.

13.5 Nic v těchto Podmínkách neomezuje ani nevylučuje odpovědnost za újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, újmu na životě nebo zdraví, zásah do přirozených práv ani jinou odpovědnost, kterou nelze podle kogentních právních předpisů omezit nebo vyloučit.

13.6 Educherry neodpovídá za selhání způsobená událostmi mimo jeho přiměřenou kontrolu (vyšší moc), včetně výpadků infrastruktury třetích stran, stávek, pandemií nebo vládních opatření. Vyšší moc nemá vliv na vaše právo na vrácení peněz za Vzdělávací produkty, které nebyly poskytnuty.

13.7 Nezaručujeme, že platforma bude dostupná bez přerušení nebo chyb.

14. Doplňující pravidla pro Spotřebitele

14.1 Rozsah. Tento článek se vztahuje na Spotřebitele (článek 1.3(b)). Spotřebitelé mohou objednávat pouze Vzdělávací produkty označené jako dostupné jednotlivcům. Pracovní prostory, Cenové nabídky pro organizace, nákupní objednávky a rámcová smlouva jsou určeny pouze Firemním zákazníkům.

14.2 S kým uzavíráte smlouvu. Smlouvu uzavíráte s Educherry s.r.o. (identifikační údaje v záhlaví těchto Podmínek, včetně telefonu a e-mailu). Vzdělávací produkt poskytuje Poskytovatel uvedený v Potvrzení objednávky.

14.3 Informace před objednáním. Před odesláním Objednávky vám zobrazíme: hlavní vlastnosti Vzdělávacího produktu (obsah, délku, jazyk, formu, datum a čas, místo nebo online přístup, zda je oficiální a zda zahrnuje zkoušku); u Digitálních produktů platnost, aktivaci, technické požadavky, počet uživatelů a případná omezení; celkovou cenu včetně DPH a všech dalších poplatků; způsob platby a splatnost; datum, do kterého bude Vzdělávací produkt poskytnut; podmínky zrušení; zda máte právo na odstoupení a jak je uplatnit (článek 14.6); a způsob vyřizování reklamací.

14.4 Objednání a uzavření smlouvy. Objednávku odešlete kliknutím na tlačítko "Objednávka zavazující k platbě". Odeslání Objednávky je závazným návrhem. Její doručení potvrdíme bez zbytečného odkladu; toto potvrzení doručení není Potvrzením objednávky. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy obdržíte Potvrzení objednávky. S Potvrzením objednávky nebo nejpozději před zahájením plnění vám na trvalém nosiči (e-mailem s PDF přílohami) zašleme: tyto Podmínky v použitelné verzi, české informace pro spotřebitele (Příloha 2), poučení o odstoupení a vzorový formulář pro odstoupení (Příloha 1) a potvrzení případné žádosti nebo souhlasu, které jste udělili podle článku 14.6.

14.5 Platba. Spotřebitelé platí celkovou cenu předem, bankovním převodem (včetně QR platby) nebo, je-li to nabízeno, kartou. Za žádný způsob platby se neúčtuje příplatek. Splatnost je uvedena v Potvrzení objednávky; vždy nastává před zahájením plnění. Nezaplatíte-li ve lhůtě splatnosti, může Educherry od smlouvy odstoupit a informuje vás e-mailem. Článek 8.1 (faktura splatná do 30 dnů), článek 8.2 a článek 8.6 (zákonná paušální náhrada nákladů spojených s uplatněním pohledávky) se na Spotřebitele nevztahují.

14.6 Právo na odstoupení.

(a) Od smlouvy uzavřené na dálku můžete bez uvedení důvodu odstoupit do 14 dnů ode dne jejího uzavření, tedy ode dne, kdy obdržíte Potvrzení objednávky. Pro odstoupení nám před uplynutím lhůty zašlete jednoznačné prohlášení: prostřednictvím funkce "Odstoupit od smlouvy" ve svém Účtu (Účet > Moje objednávky > detail objednávky > Odstoupit od smlouvy), e-mailem na info@educherry.com, poštou nebo pomocí vzorového formuláře v Příloze 1. Po použití online funkce vám bez zbytečného odkladu zašleme e-mail potvrzující obsah odstoupení a datum a čas jeho odeslání.

(b) Pokud odstoupíte, vrátíme vám všechny přijaté platby bez zbytečného odkladu a v každém případě do 14 dnů od obdržení vašeho odstoupení, stejným způsobem platby, který jste použili, ledaže výslovně souhlasíte s jiným způsobem. Za vrácení peněz neponesete žádné poplatky.

(c) Kurzy a jiné služby (prezenční kurzy, živé online kurzy a online platformy nebo předplatná poskytovaná jako služba). Má-li služba začít před uplynutím lhůty pro odstoupení, musíte o to výslovně požádat; při vydání Potvrzení objednávky to znovu ověříme a bez vaší žádosti plnění nezahájíme. Odstoupíte-li poté, co služba začala, zaplatíte částku úměrnou tomu, co bylo poskytnuto do okamžiku, kdy jste nás o odstoupení informovali. Byla-li služba na vaši výslovnou žádost plně poskytnuta a vzali jste na vědomí, že po úplném poskytnutí služby ztratíte právo na odstoupení, právo na odstoupení zaniká.

(d) Digitální obsah (obsah dodávaný v digitální podobě, například e-learningové balíčky nebo soubory ke stažení). Chcete-li, aby byl digitální obsah dodán před uplynutím lhůty pro odstoupení, musíte udělit výslovný souhlas a vzít na vědomí, že tím ztrácíte právo na odstoupení; váš souhlas a toto prohlášení vám potvrdíme na trvalém nosiči. Právo na odstoupení zaniká zahájením dodávání digitálního obsahu. Bez takového souhlasu dodáme digitální obsah až po uplynutí lhůty pro odstoupení. Každá Nabídka v katalogu uvádí, zda je produkt službou (bod (c)), nebo digitálním obsahem (tento bod (d)); samotné označení "online" nebo "licence" o tom nerozhoduje.

(e) Poukazy a vstupenky. Poukaz (například na zkoušku) představuje právo na budoucí službu a není digitálním obsahem jen proto, že je zaslán e-mailem. Vydání poukazu nebo vstupenky samo o sobě nezpůsobuje zánik vašeho práva na odstoupení. Zkouškové poukazy a vstupenky na konference se Spotřebitelům prodávají pouze tehdy, pokud to Nabídka v katalogu výslovně uvádí spolu s příslušnými informacemi o odstoupení.

14.7 Zrušení po uplynutí lhůty pro odstoupení. Po uplynutí lhůty pro odstoupení nebo po zániku práva na odstoupení můžete Objednávku zrušit podle článku 9. Výměna Účastníka (článek 6.7) zůstává možná.

14.8 Vady a reklamace.

(a) Kurzy a jiné služby. Kurz musí odpovídat tomu, co bylo sjednáno, i Nabídce v katalogu. Má-li vadu, můžete požadovat její odstranění (například opakováním chybějící části nebo náhradním kurzem). Nelze-li vadu odstranit, není-li odstraněna v přiměřené době nebo by vám její odstranění působilo značné obtíže, můžete požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo, představuje-li vada podstatné porušení smlouvy, od smlouvy odstoupit (§ 1914 až 1925 občanského zákoníku). Vadu prosím oznamte bez zbytečného odkladu poté, co jste ji mohli zjistit.

(b) Digitální obsah a digitální služby. Odpovídáme za to, že digitální obsah a digitální služby mají sjednané i zákonem požadované vlastnosti, včetně aktualizací potřebných k zachování jejich souladu: u jednorázového poskytnutí za vady, které se projeví do 2 let od poskytnutí, a u průběžného poskytování po celou dobu poskytování. Můžete požadovat bezplatné odstranění vady v přiměřené době a bez značných obtíží pro vás. Není-li vada odstraněna nebo je závažná, můžete požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo od smlouvy odstoupit. Peněžní částky, na které máte kvůli vadě nárok, se vracejí bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů od uplatnění daného práva (§ 2389a až 2389u občanského zákoníku).

(c) Jak vyřizujeme reklamace. Reklamaci můžete podat e-mailem na info@educherry.com nebo telefonicky. Doručení písemně potvrdíme s uvedením data reklamace, jejího obsahu, vámi požadovaného způsobu nápravy a vašich kontaktních údajů. Po vyřízení potvrdíme datum a způsob vyřízení nebo písemně odůvodníme zamítnutí. U kurzů a jiných služeb reklamaci vyřídíme, včetně informování vás, do 30 dnů od obdržení, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě; pokud tak neučiníme, máte stejná práva jako při podstatném porušení smlouvy. U digitálního obsahu a digitálních služeb odstraníme vadu v přiměřené době s ohledem na její povahu; 30denní lhůta je pouze nejzazší hranicí a tuto dobu neprodlužuje.

(d) Lhůta podle článku 10.2 a náš výběr způsobu nápravy podle článku 10.3 se na Spotřebitele nepoužijí, pokud by tato práva omezovaly.

14.9 Odpovědnost. Články 13.2 až 13.4 se na Spotřebitele použijí pouze v rozsahu dovoleném kogentními předpisy na ochranu spotřebitele. Poplatek podle článku 9.5 se na Spotřebitele nevztahuje.

14.10 Rozhodné právo a soudy. Použije se české právo. Jste-li Spotřebitelem s obvyklým bydlištěm v jiné zemi, zachováváte si také ochranu kogentních ustanovení práva této země a můžete podat žalobu u soudů země svého bydliště. Článek 17.2 se na Spotřebitele nepoužije, pokud by je o toto právo připravoval. Článek 17.4 se na Spotřebitele nevztahuje.

14.11 Mimosoudní řešení sporů. Není-li spor se Spotřebitelem vyřešen dohodou, může Spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení České obchodní inspekci, oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, web https://adr.coi.gov.cz. Česká obchodní inspekce rovněž dohlíží na dodržování právních předpisů na ochranu spotřebitele. Spotřebitelé v jiných zemích EU mohou využít také příslušný subjekt mimosoudního řešení sporů ve své zemi.

14.12 Odměny. Článek 11.2 se vztahuje pouze na nákupy pro organizaci. Odměny pro Spotřebitele se řídí podmínkami příslušného programu.

15. Osobní údaje

Osobní údaje zpracováváme v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na educherry.com/privacy. Cookies jsou popsány v našich Zásadách používání cookies na educherry.com/cookies.

16. Změny těchto Podmínek

16.1 Tyto Podmínky můžeme změnit z oprávněných důvodů, například kvůli změnám právních předpisů, našich služeb nebo obchodního modelu. Novou verzi zveřejníme na platformě a registrované Uživatele vyrozumíme e-mailem alespoň 15 dnů před účinností změny. Pokud nesouhlasíte, můžete před účinností změny svůj Účet zrušit. Objednávky potvrzené před změnou se řídí Podmínkami platnými v době Potvrzení objednávky.

17. Závěrečná ustanovení

17.1 Tyto Podmínky a všechny smlouvy uzavřené podle nich se řídí právem České republiky s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG).

17.2 Spory rozhodují soudy České republiky místně příslušné podle sídla Educherry.

17.3 Je-li některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo nevymahatelné, zbývající ustanovení zůstávají v platnosti a neplatné ustanovení bude nahrazeno platným ustanovením, které je nejbližší jeho účelu.

17.4 U smluv s Firemními zákazníky, kteří jsou podnikateli, se nepoužijí § 1799 a 1800 občanského zákoníku o adhezních smlouvách a tito Zákazníci nesou nebezpečí změny okolností podle § 1765(2) občanského zákoníku.

17.5 Oznámení určená Educherry musí být zaslána na info@educherry.com nebo do našeho sídla. Oznámení určená vám budou zasílána na e-mailovou adresu ve vašem Účtu.

Educherry s.r.o., Praha, 1. října 2026

Příloha 1 - Poučení o odstoupení a vzorový formulář pro odstoupení (Spotřebitelé)

Právo na odstoupení. Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu. Lhůta pro odstoupení uplyne 14 dnů ode dne uzavření smlouvy (dne, kdy jste obdrželi Potvrzení objednávky).

Pro uplatnění práva na odstoupení nás musíte - Educherry s.r.o., Ovocný trh 573/12, 110 00 Praha 1, Česká republika, e-mail info@educherry.com, telefon +420 724 792 023 - informovat o svém rozhodnutí odstoupit jednoznačným prohlášením (například pomocí funkce "Odstoupit od smlouvy" ve svém Účtu v části Moje objednávky, dopisem nebo e-mailem). Můžete použít níže uvedený vzorový formulář pro odstoupení, není to však povinné. Pro dodržení lhůty pro odstoupení postačuje odeslat vaše sdělení před jejím uplynutím.

Důsledky odstoupení. Pokud odstoupíte, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, bez zbytečného odkladu a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme informováni o vašem rozhodnutí. Použijeme stejný způsob platby, který jste použili vy, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným; nevzniknou vám tím žádné poplatky. Pokud jste požádali o zahájení služby během lhůty pro odstoupení, zaplatíte nám částku úměrnou tomu, co bylo poskytnuto do okamžiku, kdy jste nás o odstoupení informovali, ve srovnání s plným rozsahem smlouvy.

Výjimky. Právo na odstoupení zaniká (a) u služby jejím úplným poskytnutím, pokud plnění začalo na vaši předchozí výslovnou žádost a vzali jste na vědomí, že po úplném splnění smlouvy ztratíte právo na odstoupení; a (b) u digitálního obsahu nedodaného na hmotném nosiči zahájením dodávání s vaším předchozím výslovným souhlasem a prohlášením, že tím ztrácíte právo na odstoupení, které jsme vám potvrdili na trvalém nosiči. Zaslání poukazu nebo vstupenky e-mailem samo o sobě nezpůsobuje zánik práva na odstoupení.

Vzorový formulář pro odstoupení

(tento formulář vyplňte a zašlete zpět pouze tehdy, chcete-li odstoupit od smlouvy)

Adresát: Educherry s.r.o., Ovocný trh 573/12, 110 00 Praha 1, Česká republika, info@educherry.com

Tímto oznamuji, že odstupuji od své smlouvy o poskytnutí následující služby / digitálního obsahu:

Číslo objednávky:

Vzdělávací produkt a termín:

Objednáno dne / Potvrzení objednávky obdrženo dne:

Jméno spotřebitele:

Adresa spotřebitele:

Podpis spotřebitele (pouze je-li tento formulář zasílán v listinné podobě):

Datum:

Příloha 2 - České informace pro spotřebitele (Informace pro spotřebitele)

Zveřejněno samostatně na educherry.com/terms/spotrebitele a přiloženo ke každému Potvrzení objednávky zasílanému Spotřebiteli.